قوانین سایت و شرایط بازگشت کالا به وراتـو | verrato خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در وراتو به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و لذت‌بخش برای علاقه‌مندان به هنر، دست‌سازه‌ها و اشیای خاص است. ۱. اطلاعات محصولات ما تلاش می‌کنیم تصاویر، مشخصات، ابعاد، جنس و توضیحات محصولات تا حد امکان دقیق و واقعی باشند. با این حال، به دلیل تفاوت در نمایش رنگ در صفحه‌نمایش دستگاه‌های مختلف، شرایط نور هنگام عکاسی و همچنین ماهیت محصولات هنری و دست‌ساز، ممکن است تفاوت‌های جزئی میان تصویر و محصول نهایی وجود داشته باشد. این تفاوت‌ها در آثار دست‌ساز و هنری، بخشی از ویژگی و منحصربه‌فرد بودن هر اثر محسوب می‌شوند. ۲. محصولات دست‌ساز و آثار هنری بسیاری از محصولات وراتو به‌صورت دست‌ساز یا در تعداد محدود تولید می‌شوند. به همین دلیل ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، فرم یا جزئیات هر محصول وجود داشته باشد. همچنین برخی آثار تنها در یک نسخه ارائه می‌شوند و پس از فروش، امکان تهیه مجدد دقیقاً همان محصول وجود نخواهد داشت. ۳. محصولات آنتیک و دست‌دوم بخشی از محصولات وراتو شامل اشیای آنتیک، قدیمی و دست‌دوم لوکس است. این محصولات ممکن است به دلیل قدمت یا استفاده قبلی، دارای نشانه‌هایی از گذر زمان یا استفاده باشند. اطلاعات مربوط به وضعیت کالا تا حد امکان در توضیحات و تصاویر محصول ارائه می‌شود. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات، تصاویر و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، می‌توانید پیش از خرید با تیم وراتو در ارتباط باشید. ۴. موجودی و قیمت محصولات برخی محصولات موجود در وراتو، به‌ویژه آثار هنری، دست‌سازه‌ها و اشیای آنتیک، دارای موجودی محدود یا تک‌نسخه‌ای هستند. ممکن است محصولی پس از ثبت سفارش، به دلیل فروش هم‌زمان یا به‌روزرسانی موجودی، دیگر در دسترس نباشد. در چنین شرایطی، پس از بررسی سفارش، موضوع به اطلاع خریدار خواهد رسید و مبلغ پرداخت‌شده طبق هماهنگی بازگردانده می‌شود. قیمت محصولات نیز ممکن است در آینده تغییر کند، اما قیمت نهایی سفارش پس از ثبت و پرداخت، مطابق شرایط همان سفارش محاسبه خواهد شد. ۵. ثبت و تأیید سفارش پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن برای بررسی و آماده‌سازی دریافت می‌شود. در برخی موارد، به‌خصوص برای محصولات خاص، تک‌نسخه، ارزشمند یا حساس، ممکن است پیش از ارسال، اطلاعات سفارش با خریدار بررسی و تأیید شود. وراتـو این حق را دارد که در صورت وجود مشکل در موجودی، قیمت‌گذاری، اطلاعات محصول یا سفارش، پیش از ارسال با مشتری تماس گرفته و موضوع را بررسی کند. ۶. ارسال و تحویل کالا ما تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده و ارسال شوند. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش، با توجه به نوع محصول، شرایط بسته‌بندی و محل تحویل ممکن است متفاوت باشد. مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده خریدار است. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات خود را با دقت بررسی کنید. ۷. شرایط بازگشت کالا رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، به دلیل ماهیت برخی محصولات وراتو، شرایط بازگشت برای همه کالاها یکسان نیست. کالاهای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش در صورتی که محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا هنگام تحویل دارای آسیب ناشی از ارسال باشد، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را به وراتو اطلاع دهید. برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه تصاویر یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی آن ضروری باشد. در صورت تأیید مشکل، موضوع بر اساس شرایط کالا بررسی شده و امکان تعویض، بازگشت یا بازپرداخت مبلغ فراهم خواهد شد. محصولات هنری، دست‌ساز و تک‌نسخه‌ای به دلیل ماهیت خاص آثار هنری، محصولات دست‌ساز، کالاهای سفارشی و محصولات تک‌نسخه‌ای، بازگشت کالا صرفاً به دلیل تغییر نظر یا سلیقه، ممکن است امکان‌پذیر نباشد. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، تصاویر، ابعاد، توضیحات و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید. محصولات آنتیک و دست‌دوم برای محصولات آنتیک، قدیمی و دست‌دوم، آثار طبیعی استفاده و گذر زمان که در توضیحات یا تصاویر محصول قابل مشاهده و مشخص شده‌اند، به‌عنوان ایراد یا مغایرت محسوب نمی‌شوند. بازگشت این محصولات در صورتی قابل بررسی است که کالا دارای مغایرت اساسی با اطلاعات ارائه‌شده در صفحه محصول باشد. ۸. شرایط ارسال کالای مرجوعی در صورتی که بازگشت کالا توسط وراتو تأیید شود، محصول باید در شرایط مناسب و همراه با متعلقات و بسته‌بندی مربوطه ارسال شود. از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید. وراتو مسئولیتی در قبال کالاهایی که بدون تأیید و هماهنگی ارسال می‌شوند نخواهد داشت. ۹. لغو سفارش در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان درخواست لغو سفارش وجود دارد. با توجه به نوع محصول و وضعیت سفارش، امکان لغو ممکن است متفاوت باشد. برای محصولات سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا آثاری که آماده‌سازی آن‌ها آغاز شده است، امکان لغو سفارش ممکن است محدود باشد. ۱۰. ارتباط با وراتو در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا مشکل درباره سفارش، محصول یا شرایط بازگشت، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با ما در تماس باشید. یک نکته مهم وراتـو مجموعه‌ای از محصولات معمولی و تولید انبوه نیست. بسیاری از کالاهای ما داستان، هویت و ویژگی‌های منحصربه‌فرد خودشان را دارند. به همین دلیل، از شما دعوت می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات و تصاویر هر محصول را با دقت بررسی کنید تا انتخابی آگاهانه و لذت‌بخش داشته باشید. هدف ما این است که هر خرید از وراتو، شروع یک تجربه خوب و ماندگار باشد.